クール便はクールじゃない?

ついに発覚してしまいましたね・・・


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朝日新聞DIGITALより引用
http://www.asahi.com/articles/TKY201310240371.html


オンラインショップではクール冷凍便でパンをお送りしていますが、毎年、夏になると5〜6人のお客様より「パンが解凍してます!」と連絡をいただいてました。

もちろんすぐに代替品をお送りしていたのですが、あまりにも多いので、「どこかで解凍しているんじゃないんですか?」と何度も問い合わせをしました。

ですが、返ってくる答えは・・・

「ちゃんと冷凍で管理していますので、解凍することは考えられませんが、もしかすると、冷凍車が故障しているのかも知れません。」

毎回冷凍車が故障してるなんて・・・

不信感は否めませんでしたが、ついに内部告発でずさんな管理が告発されました。


実は、7月にも百貨店から改善のお願いをされていたとのこと。

解凍しているクレームが多く、不信感を抱いたある百貨店は、時間とともに温度が記録される計器を入れた荷物をクール便で出したそうです。

結果は、最高で27℃まで上がっていた・・・

これって、完全に常温ですよ。


ヤマト運輸は、この不祥事を真摯に受け止め、全社を挙げて再発防止と信頼回復に取り組んで行くそうです。

その言葉を信じて、今日も出荷しました。どこからでも情報を発信できる時代です。根回しをして隠蔽できた時代は終わりました。

これからは、ごまかさず、愚直に、まじめに取り組んでいる企業だけが生き残ることができる、ある意味いい時代になっていくのかもしれません。

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