iPhoneでメールが読めない場合の対処法

そちらから頂くメールが [認識できないメール形式のため表示できません] と記載されてしまうのですが、どうすれば読めるようになりますか?

お客様よりお問い合わせをいただきました。

実はこれ、iPhone特有の現象で、フィーチャーフォン(ガラケー)時代のメールを引き継いでいることが原因です。


メールは2種類ある

メールには文字だけで構成された「テキストメール」とホームページと同じように画像や装飾文字が表示できる「HTMLメール」の2種類があります。

一昔前はテキストメールしかありませんでしたが、最近ではホームページと変わらないようなメールも送れるようになりました。

通販会社からのメールマガジンのほとんどが、画像つきのHTMLメールに切り替わっています。


トントンも画像付きのメールを送りたい!文字だけなんて寂しくってヤダッ!!

と思い経ち、今年から画像付きのHTMLメールでご案内メールをお送りしています。

画像の説明


メッセージアプリとメールアプリの違い

このHTMLメールはフィーチャーフォン(ガラケー)では表示することができません。

ゴメンナサイ。

これが時代の流れというものでしょうか?(^_^;)

で、本題のiPhoneですが、実はフィーチャーフォン(ガラケー)時代のメールを引き継いでいる「メッセージアプリ」とHTMLメールを受け取ることができる「メール」の2種類のアプリが存在しています。


メッセージアプリは電話番号でテキストメッセージ(SMS)が送受信できるアプリだったのですが、メールアドレスでもやり取りができ、画像や位置情報も送受信できる携帯電話専用のメッセージ(MMS)も対応できるアプリとして進化しました。

このメッセージアプリ、パソコンからのテキストメールは表示できるのですが、画像付きのHTMLメールは表示できません。

文字情報のメールがやり取りできるようになり、ホームページも閲覧できるようになった携帯電話。

進化の過程で、色々と付け足していった結果、受け取れないメールも生まれてしまいました。


画像付きのHTMLメールを受け取るためには、メッセージアプリではなく、メールアプリを使う必要があります。

画像の説明


画像付きHTMLメールを受け取る方法

docomoの場合

何もしなくても自動的にメールアプリでの受信となります。

問題なくHTMLメールを受け取ることができます。


auの場合

メール受信に使うアプリを設定で変更することで受け取ることが可能です。

アプリの設定方法はこちら
http://www.au.kddi.com/iphone/support/guide/email/

auの場合、設定が複雑でご自身で設定されるのは難しいかもしれません。

お客様サポートにお問い合わせいただければ、丁寧に教えて下さいます。

au総合お問い合わせ【auお客さまサポート】
固定電話 0077-7-111(通話料無料)
携帯 157(通話料無料)


SoftBankの場合

@softbank.ne.jpのメールアドレスの場合は「メッセージアプリ」で受信

@i.softbank.jpのメールアドレスの場合は「メールアプリ」で受信
となります。

@i.softbank.jpでご案内メールをご登録いただければ、自動的にメールアプリで画像付きのHTMLメールが受け取れます。


現在は携帯メールの過渡期

docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールは日本独自の文化。

他の携帯会社に浮気されないように、各携帯会社がメールアドレスを発行していて、それが日本では浸透しています。

元々短い文章をやり取りするメッセージ機能しか想定していなかったため、どんどん新しい機能が追加されているわけですが、なかなか付いて行けないですよね・・・(^_^;)


今後はテキストメールはほとんど使われなくって、LINEやメッセンジャーなどのチャットアプリが使われるようになって、メールはHTMLメールが主流になります。

設定はちょっと面倒ですが、(特にau)ネットショップを利用されている方は、メッセージアプリよりもメールアプリでの受信がオススメですよ(*^^*)

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