スマートフォン・携帯電話でご注文のお客様へ


ご注文をいただいたお客様の中で、メールが届かない方がいらっしゃいます。ほとんどの方が「スマートフォン・携帯電話」のメールアドレス。

スマートフォン・携帯電話の場合、迷惑メール設定で「かんたん設定」という便利な機能があります。 ところが、このかんたん設定、パソコンからのメールを一切拒否してしまうんです。

しかも、携帯会社からスマートフォンや携帯電話を渡されるとき、ご丁寧に、「かんたん設定」をしていただけます。(お客様に確認されないで設定している場合が多いです)

なので、お客様の方で迷惑メール設定をされていなくても、ご注文の確認メールやウチのメールマガジンが拒否されちゃうんです。

これって、すごく悲しい・・・

「ご注文ありがとうございます!」「こんにちは~♪」ってメールすると、 「メールが届きませんでした」の返信メールが山のように・・・不達メールが帰ってくるならまだしも、auとSoftBankは携帯会社でメールをもみ消します。

つまり、メールを送っている当店は、お客様にメールが届いているかどうかわからないのです。


そこでスマートフォン・携帯電話でご注文のお客様にお願いがあります。
下記のいずれかの対応をお願いいたします。

  • パソコンをお持ちの方は、パソコンのメールアドレスでのご登録をお願いします。
  • スマートフォンのお客様は、Hotmail・Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールでのご登録をお勧めいたします。その場合はメールアドレス指定受信設定の必要はありません。フリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がありますので、返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
  • 携帯メールアドレスでご登録の場合は、下記の【各キャリアの設定方法】を参考にパソコンからのメールを受信できるように設定していただけませんでしょうか? もしくは、各携帯会社のお客様サポートにご相談いただくと、丁寧に設定方法を教えていただけます。


【各キャリアの設定方法】

メールアドレス受信設定・なりすまし規制設定の2ヶ所の設定が必要です。

設定するメールアドレス tencho@tontonshop.com


NTTdocomoのお客様

  • メールアドレス受信設定
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
  • なりすまし規制設定
    必要ありません。
  • NTTdocomo総合お問い合わせ【ドコモ インフォメーションセンター】
    固定電話 0120-800-000(通話料無料)
    携帯 151(通話料無料)

auのお客様

SoftBankのお客様

  • メールアドレス受信設定
    http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/antispam/email_i/white/
  • なりすまし救済リスト設定
    http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/antispoof/
  • SoftBank総合お問い合わせ【ソフトバンクカスタマーサポート】
    固定電話 0800-919-0157(通話料無料)
    携帯 157(通話料無料)

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